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Livraison en France métropolitaine
CHRONOPOST EXPRESS 13H
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Nous tenons à vous assurer que la sécurité de vos données est une priorité absolue pour nous. Vous pouvez communiquer votre numéro de portable en toute confiance, car nous ne divulguons pas ces informations à qui que ce soit, à aucun organisme, et nous vous garantissons qu'il n'y aura aucun usage commercial ou de démarchage effectué avec ces numéros.
En cas d'omission de cette information cruciale et d'un problème survenant lors de la livraison, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de vous aviser. Si vous ne prenez pas rapidement contact avec nous, le risque est que votre colis nous soit retourné, entraînant des frais de retour qui vous seront appliqués en plus des coûts de la nouvelle livraison, lesquels seront à votre charge.
Il est essentiel de noter que le renseignement de l'adresse e-mail ne suffit pas, car les messages automatiques de suivi ne sont pas garantis. Ils peuvent être bloqués, placés dans les spams ou même supprimés par la boîte mail du client.
Nos services traitent les commandes tous les matins avant 12h les jours ouvrés. Les commandes enregistrées après 12h seront traitées le lendemain. Les jours fériés entraînent un délai de préparation supplémentaire de 24h. Les jours ouvrés concernent du mardi au vendredi.
Pour la livraison en France métropolitaine via Chronopost Express 13H, nous vous invitons à passer votre commande avant 12h pour une livraison le lendemain avant 13h. Un suivi informatisé vous sera envoyé par e-mail à chaque étape d’acheminement. La remise de votre commande se fait en main propre et contre signature. Vous aurez la possibilité de modifier la date de livraison, déposer le colis en point de retrait ou le remettre à un voisin après réception du mail de prise en charge par Chronopost. Cette opération doit être effectuée avant minuit le jour de l'expédition.
Livraison le samedi sans supplément !!
Pour toute notification indiquant l'arrivée de votre colis, mais que vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, sachez qu'il sera disponible pendant 7 jours calendaires en Relais Pickup. Passé ce délai, des frais de retour chez l'expéditeur seront facturés si le colis n'est pas récupéré à temps. Toute réexpédition due à un non-retrait du colis sera à la charge du client.
Pour les livraisons en Corse, veuillez noter un délai constaté de 2 à 3 jours ouvrés.
Nous tenons à informer notre aimable clientèle que nous agissons en tant qu'intermédiaire avec Chronopost pour la gestion des livraisons. En cas de problème, nous ferons l'intermédiaire entre vous et le transporteur pour résoudre la situation. Cependant, nous déclinons toute responsabilité quant aux décisions prises par Chronopost. Nous ouvrirons un ticket d'incident pour toute réclamation et dépendrons des réponses de Chronopost ainsi que du délai de leur retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
PAR TRANSPORTEUR PROFESSIONNEL 72H :
Pour les colis volumineux ou lourds
- délai de 72h sur le territoire national
- prise de rendez-vous téléphonique par le transporteur pour la livraison livraison de qualité, assurance incluse
- les envois lourds (terreaux, billes d'argile) ou volumineux (système hydroponique) se feront sur palettes aux normes européennes.
Livraison en Outremer
COLISSIMO OUTREMER
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de vos colis.
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Livraison en Union Européenne
COLISSIMO INTERNATIONAL
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Livraison hors Union Européenne
COLISSIMO INTERNATIONAL
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